Commande & Code promotionnel | Le Repaire du Chef

Comment passer commande en France ?

Bienvenue sur notre page d’aide à la passation de commande ! Que vous préfériez commander en ligne ou par téléphone, nous avons préparé des tutoriels simples et détaillés pour vous guider à chaque étape. Suivez nos instructions ci-dessous pour une expérience d’achat sans tracas.

Passer une commande depuis notre site web

Après avoir navigué sur notre site web en utilisant le menu ou la barre de recherche pour trouver les produits que vous souhaitez acheter, vous accèderez à la fiche produit, point de départ de votre passation de commande.

Étape 1 : ajoutez votre produit au panier, vous pouvez continuer vos achats ou accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page. Sinon, cliquez sur commander pour confirmer et passer à l’étape suivante.

Étape 2 : rentrez vos informations de facturation. Si vous souhaitez être livré à une adresse différente, cochez la case “expédier à une adresse différente”

Étape 3 : sélectionnez votre mode de paiement, cliquez sur “J’ai lu et j’accepte les conditions générales”, puis sélectionnez “Commander”. Il ne vous reste qu’à rentrer vos coordonnées bancaires et valider !

Passer une commande par téléphone

Si vous préférez passer votre commande par téléphone, nous sommes là pour vous assister. Voici comment procéder :

Préparez vos informations : Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir à portée de main la liste des produits que vous souhaitez acheter, ainsi que vos informations de livraison et de paiement.
Contactez notre service client : Appelez notre service client au 0481682978. Nos experts sont disponibles de 9h à 19h du lundi au vendredi.
Passez votre commande : Fournissez à notre expert produit les détails de votre commande. Il vous guidera à travers le processus et prendra note de toutes les informations nécessaires.
Confirmez les détails : L’expert vous confirmera les détails de votre commande, y compris les articles, les quantités, l’adresse de livraison et le mode de paiement.
Recevez la confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat et les informations de suivi.

Nous espérons que ces tutoriels vous aideront à passer votre commande facilement et rapidement. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !

Comment passer commande pour une livraison dans un autre pays ?

Nous livrons principalement en France, mais il est possible de commander depuis l’étranger comme la Belgique, l’Espagne, la Suisse, les DOM-TOM, etc.

Pour cela, merci de nous contacter via notre formulaire de contact avant de passer commande afin que nous puissions vous établir une offre adaptée.

👉 Voici les informations à nous transmettre :

La référence exacte du ou des produits souhaités
L’adresse de livraison complète (avec pays, code postal, etc.)
L’adresse de facturation (si différente)

Dès réception de ces éléments, notre équipe reviendra vers vous avec :

Le prix exact de la livraison vers votre adresse
Le délai estimé d’expédition et de réception

📩 Vous pouvez nous envoyer ces informations directement via notre formulaire de contact accessible depuis notre site web.

Comment vérifier la disponiblité des produits ?

Afin de vous offrir la meilleure transparence sur nos délais, voici la signification des différents statuts que vous pouvez rencontrer sur nos fiches produit :

🟢 En stock

Lorsque la mention “En stock” est affichée avec un rond vert, cela signifie que le produit est physiquement disponible dans nos entrepôts.
🕒 Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés.

⏳ En cours de réassort

Si aucun indicateur “En stock” n’est visible, le produit est actuellement en cours de réapprovisionnement.
Nous avons déjà lancé la commande auprès de nos fournisseurs, et la date de livraison estimée tient compte du délai de réassort.
📦 Le produit reste commandable, mais avec un délai plus long précisé sur la fiche produit.

🛒 Disponible sur commande

Certains produits ne sont ni en stock ni en cours de réassort, mais ils sont accessibles à la commande.
Dans ce cas, le délai estimatif affiché est basé sur les dernières informations communiquées par le fournisseur.
⏱ Prévoir un délai plus long, propre à chaque article.

❌ Rupture de stock

Lorsqu’un produit est en rupture de stock, il n’est pas disponible à la commande.
Nous vous conseillons de nous contacter ou de vous inscrire à une alerte de retour en stock, si disponible.

📬 Besoin de précisions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question sur la disponibilité ou les délais de livraison d’un produit.

Comment ajouter un code promotionnel

Suivre les étapes de “Comment passer commande” juste au-dessus.

Étape 1 : ajoutez votre produit au panier, cliquez sur « Mon panier » puis sur « Commander ».

Étape 2 : rentrez vos informations personnelles puis cliquez sur « suivant ».

Étape 3 : AVANT LE PAIEMENT, rendez-vous tout en bas de la page sur « Si vous possédez… » et renseignez votre code promotionnel. Puis cliquez sur « Appliquer le code promotionnel ». Celui-ci va automatiquement faire baisser le prix de votre panier. Vous n’aurez plus qu’à rentrer vos informations bancaires et valider !

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