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Lors du passage de votre commande, un délai de livraison estimatif vous est communiqué directement sur la page produit ou au moment du récapitulatif panier. Ce délai est calculé en fonction du type de produit, de notre stock et du transporteur sélectionné.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce délai soit respecté, voire raccourci. Toutefois, comme pour toute expédition, des imprévus logistiques peuvent survenir (retards transporteur, météo, période de forte affluence, etc.). Cela signifie que la livraison peut parfois arriver légèrement avant ou après la date estimée.
👉 Rassurez-vous, notre équipe suit chaque commande avec attention, et vous serez informé(e) en temps réel de son évolution. En cas de retard exceptionnel, nous vous contactons directement pour vous tenir informé(e) et vous proposer une solution adaptée.
Délais : 2 à 5 jours ouvrés
Avantage : pratique et économique, idéale si vous êtes souvent absent
Tarif : à partir de 4,95 € – offerte dès 80 € d’achat
Transporteurs spécialisés : BD Schenker, Geodis, Kuehne+Nagel ou autres
Délais : 3 à 10 jours ouvrés
Détail : livraison avec prise de rendez-vous via e-mail et SMS devant chez vous (pas de montée à l’étage).
Important : ouverture des colis et vérification à la réception obligatoires pour signaler toute anomalie
Nous livrons également en Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne et d’autres pays sur demande.
Transporteurs : Db Schenker / DHL / FedEx
Délais : 3 à 7 jours ouvrés
Frais : calculés sur demande e-mail avant votre passation de commande selon destination et poids.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer directement sur votre lieu d’utilisation (restaurant, cuisine professionnelle, atelier ou chantier). Cette option est idéale pour les équipements encombrants ou lourds. Pour connaitre les détails de mise en place de ce type de livraison sur mesure, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail ou téléphone au 0481682978.
👉 Veillez à ce que le lieu soit accessible au transporteur (camion porteur ou semi-remorque selon le colis) et qu’une personne soit présente pour réceptionner la marchandise. La livraison s’effectue au pied du bâtiment, sans installation ni mise en service.
⚠️ Important : Avant de signer le bon de livraison, il est impératif d’ouvrir et vérifier l’état de tous les colis. En cas de dommage ou d’anomalie constatée, vous devez émettre des réserves précises sur le bordereau et nous contacter dans les 24h. Cela conditionne toute prise en charge éventuelle.
Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner et organiser la livraison dans les meilleures conditions.
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous vous offrons les frais de livraison à domicile pour toute commande supérieure à 199 € TTC (hors produits soumis à conditions particulières). Cette offre s’applique automatiquement au moment de votre commande, sans code promo à saisir.
👉 En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre colis, à partir de 4,95 € TTC.
Nous avons sélectionné des transporteurs fiables pour vous garantir un acheminement rapide, sécurisé, et avec suivi complet de votre colis jusqu’à votre porte.
Pour une livraison en Corse, des frais de livraison sont appliqués. Vous retrouverez le montant de ces frais de port directement lors de votre passation de commande sur la page récapitulative de votre panier. Pour toute demande spécifique liée à une livraison hors France, nous nous tenons à votre disposition par e-mail ou téléphone.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un lien de suivi de votre commande vous permettant de suivre l’avancée de votre colis. Pour les produits supérieurs à 30 kg, une prise de rendez-vous sera effectuée afin de s’assurer de votre présence sur place lors de la livraison. Le transporteur vous communiquera par SMS ou téléphone un créneau de livraison à valider afin de s’assurer de la présence d’une personne sur place. Enfin, le transporteur déposera le colis à l’adresse indiquée lors de votre passation de commande.
À réception de votre email de suivi de votre commande, il se peut que votre lien de suivi ne soit pas actif. Le délai d’activation d’un lien de suivi peut prendre jusqu’à 24h. Chez certains transporteurs, il arrive également que cette actualisation ne fasse pas le week-end. Pour tout autre problème nous vous invitons à contacter notre service client directement notre site web.
Vous avez besoin de recevoir votre commande à partir d’une date précise ? Il est possible de programmer une livraison sur rendez-vous, uniquement sur demande préalable par e-mail.
📩 Pour cela, il vous suffit de nous écrire à [email protected] avant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction des disponibilités de notre entrepôt et de nos transporteurs partenaires.
⚠️ Attention : cette option n’est pas garantie automatiquement et nécessite un délai de traitement supplémentaire. Elle ne peut être validée qu’après confirmation de notre équipe logistique.
Selon le poids du colis, le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un point relais colis le plus proche de chez vous. En cas d’impossibilité de dépose dans un point relais, le transporteur se représentera à votre domicile au créneau horaire convenu qui vous convient.
En cas d’absence répétée du Client, les frais liés à la réexpédition d’un ou des colis dus à délai de stockage dépassé seront à la charge exclusive du Client. Il devra s’acquitter des frais de réexpédition du colis, mais aucune annulation de commande avec remboursement des frais ne sera possible auprès de la société le Repaire du Chef.
En cas d’absence de réponse au prise de rendez-vous du transporteur votre colis nous sera retourné. Il faudra donc s’acquitter des nouveaux frais de livraison afin de pouvoir recevoir votre commande si vous le souhaitez.
PAIEMENT SÉCURISÉ
Visa, Paypal, 3x sans frais
04 81 68 29 78
LIVRAISON OFFERTE
(à partir de 199€)
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