Paiements
MENU Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui ✅. Le Repaire du Chef utilise la solution de paiement sécurisée Payplug, partenaire du crédit agricole. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires : la transaction se fait directement entre vous et la banque. La technologie Smart 3-D Secure (3-DS) analyse les transactions et active […]
Livraison & expédition
Table des matières Quels sont les délais de livraison ? Le délai estimatif est indiqué sur chaque fiche produit et dans votre panier avant validation. Il dépend du type de produit, du transporteur et de notre stock : DPD Predict / Chronopost Relais : 2 à 5 jours ouvrés Produits volumineux ou >30 kg (DB […]
Produits
Table des matières Où trouver les caractéristiques techniques d’un produit ? Chaque fiche produit comprend un onglet “Caractéristiques” dans lequel vous trouverez : les dimensions, poids et matériaux, les informations techniques importantes, les notices ou documents PDF téléchargeables si disponibles. 👉 Ces fiches techniques sont conçues pour vous aider à comparer et choisir le produit […]
Mon compte client
MENU Dois-je créer un compte pour commander ? Oui. Pour des raisons de suivi, de facturation et de sécurité, la création d’un compte est obligatoire pour valider une commande sur notre site. Comment créer un compte ? Cliquez sur Mon compte dans le header sur site web à droite de mon panier. Saisissez votre adresse […]
Retours et remboursements
MENU Quel est le délai pour retourner un produit ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans justification particulière. Les frais de livraison sont-ils remboursés ? Pour toute commande inférieure à 199 €, les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, même en […]
Garantie et Service après-vente
MENU Quelle est la durée de garantie de vos produits ? La garantie varie selon les fabricants (1 à 7 ans). L’information est indiquée sur chaque fiche produit. Comment fonctionne la garantie constructeur ? En cas de problème couvert par la garantie, nous vous mettons en relation avec le constructeur ou nous assurons directement la […]
Commandes
MENU Comment passer une commande en ligne ? Naviguez sur notre site via le menu ou la barre de recherche. Rendez-vous sur la fiche produit souhaitée et cliquez sur “Ajouter au panier”. Accédez à votre panier (icône en haut à droite) puis cliquez sur “Commander”. Créez votre compte (obligatoire) et recevez votre identifiant et mot […]