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Chez Le Repaire du Chef, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
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• Vos données de compte et de commande : identifiants de connexion, historique de commandes, factures, échanges avec notre service client.
• Vos données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Vos préférences de communication : inscription à notre newsletter et à nos contenus gratuits, centres d'intérêt indiqués lors de l'inscription.
• Vos données de navigation : pages consultées, produits vus, interactions avec nos e-mails, via des cookies et traceurs (voir la section Cookies).
• Vos avis clients et les messages que vous nous adressez.
Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez commande, remplissez un formulaire (contact, devis, newsletter, téléchargement de contenus), échangez avec notre service client ou naviguez sur le site.
• Traiter vos commandes : préparation, livraison, facturation, service après-vente, garanties et retours. Base légale : exécution du contrat.
• Vous envoyer nos conseils, recettes et offres par e-mail, lorsque vous y avez consenti. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Vous adresser des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Base légale : intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos services. Base légale : consentement (cookies de mesure) ou intérêt légitime.
• Vous proposer des publicités adaptées sur d'autres sites et réseaux sociaux. Base légale : consentement, recueilli via notre bandeau cookies.
• Prévenir la fraude et sécuriser les paiements. Base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.
Vos données sont destinées à nos équipes habilitées (service client, logistique, marketing). Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :
• Hébergement du site (Kinsta) ;
• Paiement (PayPlug, PayPal, Alma) ;
• Logistique et livraison (outil de gestion des expéditions et transporteurs) ;
• E-mailing et relation client (Brevo, outil de chat en ligne) ;
• Automatisation de nos outils internes ;
• Mesure d'audience et publicité (Google, Meta, Pinterest), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
• Avis clients (Société des Avis Garantis).
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Certains de nos prestataires, notamment en matière de mesure d'audience et de publicité, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 5 ans après votre dernière commande ;
• Prospects et abonnés à nos e-mails : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière interaction avec nos e-mails, ou jusqu'à votre désinscription ;
• Factures : 10 ans (obligation légale) ;
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À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
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