- 04 81 68 29 78
- lundi - vendredi 9h - 17h
Chez Le Repaire du Chef, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, via l’adresse suivante : [email protected], en mentionnant votre numéro de commande.
Après confirmation de notre part, vous pourrez nous retourner le produit, à vos frais, dans son emballage d’origine, complet, non utilisé et en parfait état.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours.
⚠️ Les produits retournés incomplets, endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
Vous souhaitez annuler votre commande ? C’est tout à fait possible sans frais, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Vous pouvez nous contacter dès que possible :
Par e-mail à : [email protected]
Par téléphone au : 0481682978
👉 Le contact téléphonique est recommandé pour une prise en compte plus rapide de votre demande, notamment si votre commande est récente : cela peut parfois permettre d’éviter une expédition inutile.
Si votre commande a déjà été prise en charge par notre transporteur, il ne sera plus possible de l’annuler. Il vous faudra alors attendre sa réception, puis nous la retourner à vos frais, conformément à notre politique de retours (voir section dédiée).
Chez Le Repaire du Chef, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, en toute simplicité.
🚚 Frais de livraison initiaux
Pour toute commande inférieure à 199 €, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Au-delà de ce montant, si la livraison était offerte, aucun frais ne sera retenu.
📦 Frais de retour
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
🔁 Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire accessible ici en nous indiquant les produits de votre commande que vous souhaitez retourner et nous vous indiquerons la démarche à suivre.
Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience soit simple, rapide et agréable !
PAIEMENT SÉCURISÉ
Visa, Paypal, 3x sans frais
Une équipe d'experts pour vous conseiller
Livraison à domicile offerte
(à partir de 199€)
Inscrivez-vous à la newsletter
Découvrez nos recettes, nos conseils et nos promotions avant tout le monde !
Disponible de 9h à 17h pour toute demande avant achat.
Réponse en 48-72h maximum
Questions / réponses
Liens utiles