Bienvenue sur notre page d’aide à la passation de commande ! Que vous préfériez commander en ligne ou par téléphone, nous avons préparé des tutoriels simples et détaillés pour vous guider à chaque étape. Suivez nos instructions ci-dessous pour une expérience d’achat sans tracas.

Passer une commande depuis notre site web 

Après avoir navigué sur notre site web en utilisant le menu ou la barre de recherche pour trouver les produits que vous souhaitez acheter, vous accèderez à la fiche produit, point de départ de votre passation de commande. 

• Étape 1 : ajoutez votre produit au panier, vous pouvez continuer vos achats ou accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite de la page. Sinon, cliquez sur commander pour confirmer et passer à l’étape suivante. 

• Étape 2 : rentrez vos informations de facturation. Si vous souhaitez être livré à une adresse différente, cochez la case “expédier à une adresse différente” 

• Étape 3 : sélectionnez votre mode de paiement, cliquez sur “J’ai lu et j’accepte les conditions générales”, puis sélectionnez “Commander”. Il ne vous reste qu’à rentrer vos coordonnées bancaires et valider ! 

Passer une commande par téléphone 

Si vous préférez passer votre commande par téléphone, nous sommes là pour vous assister. Voici comment procéder :

1. Préparez vos informations : Avant d’appeler, assurez-vous d’avoir à portée de main la liste des produits que vous souhaitez acheter, ainsi que vos informations de livraison et de paiement.
2. Contactez notre service client : Appelez notre service client au 0481682978. Nos experts sont disponibles de 9h à 19h du lundi au vendredi.
3. Passez votre commande : Fournissez à notre expert produit les détails de votre commande. Il vous guidera à travers le processus et prendra note de toutes les informations nécessaires.
4. Confirmez les détails : L’expert vous confirmera les détails de votre commande, y compris les articles, les quantités, l’adresse de livraison et le mode de paiement.
5. Recevez la confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat et les informations de suivi.

Nous espérons que ces tutoriels vous aideront à passer votre commande facilement et rapidement. Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !