Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui ✅. Le Repaire du Chef utilise la solution de paiement sécurisée Payplug, partenaire du crédit agricole.

• Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires : la transaction se fait directement entre vous et la banque.

• La technologie Smart 3-D Secure (3-DS) analyse les transactions et active une double authentification si nécessaire, pour bloquer les tentatives de fraude.

• Toutes nos pages de paiement sont protégées par un certificat SSL (cadenas vert dans la barre d’adresse).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, Business Card.

• PayPal : via votre compte PayPal, sans partage de vos données bancaires.

• Virement bancaire : coordonnées fournies à la commande, traitement dès réception du paiement.

• Paiement en 3x sans frais avec Alma : disponible pour tout panier jusqu’à 3 500 € TTC.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Nous proposons un paiement en 3 fois sans frais pour les commandes inférieures à 3 500 € TTC. L’option s’affiche automatiquement lors du passage de commande.

Pourquoi mon paiement par carte peut-il être refusé ?

Plusieurs causes possibles :

• Carte expirée → vérifiez la date de validité.

• Plafond bancaire atteint → contactez votre banque pour débloquer ou utilisez un autre moyen de paiement (PayPal, virement).

• Erreur de saisie → vérifiez bien les numéros et le code CVC.

• Connexion internet instable → réessayez dans de meilleures conditions.

👉 Si le problème persiste, contactez notre service client ou votre banque.

Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?

1. Choisissez l’option “Virement bancaire” à la commande.

2. Vous recevez nos coordonnées bancaires par e-mail.

3. Réglez le montant exact sous 7 jours → passé ce délai, la commande est automatiquement annulée.

4. L’expédition a lieu dès réception du virement (selon les délais bancaires).

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui. Si vous disposez d’un compte PayPal, sélectionnez cette option au paiement. Vous serez redirigé vers une page PayPal sécurisée (cryptage SSL). Vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.

Mes données bancaires sont-elles protégées ?

✅ Oui. Vos informations sont cryptées et protégées :

• Nous n’enregistrons aucune donnée bancaire sur notre site.

• Les paiements passent exclusivement par nos partenaires bancaires agréés.

• Conformité totale aux normes européennes DSP2 et RGPD.

Que faire en cas de doute ou de problème de paiement ?

Contactez notre service client via notre formulaire ou par téléphone (04 81 68 29 78). Nous vérifierons l’état de votre commande et vous proposerons une solution (nouvelle tentative, autre mode de paiement, etc.).