Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui. Pour des raisons de suivi, de facturation et de sécurité, la création d’un compte est obligatoire pour valider une commande sur notre site.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur Mon compte dans le header sur site web à droite de mon panier.
Saisissez votre adresse e-mail dans la section « S’INSCRIRE ».
Validez : votre compte est créé et vous recevez par e-mail le mot de passe pour vous connecter. 💡 Au premier passage en caisse, si vous n’êtes pas connecté, le système vous proposera automatiquement de créer votre compte pour finaliser l’achat.

Je n’arrive pas à me connecter / mot de passe oublié, que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page Mon compte, entrez votre e-mail et suivez le lien de réinitialisation reçu.
Astuce : vérifiez vos spams si vous ne voyez pas l’e-mail sous quelques minutes.

Que permet mon espace client ?

Depuis Mon compte vous pouvez :

Consulter vos commandes et accéder au suivi de livraison,
Télécharger vos factures,
Gérer vos adresses (facturation / livraison),
Mettre à jour vos informations personnelles (nom, téléphone, e-mail),
Gérer vos moyens de paiement enregistrés (si activé),
Ouvrir une demande au service client et suivre les réponses.

Puis-je modifier mes informations après commande ?

Oui : connectez-vous à Mon compte → Détails du compte (ou Adresses).
⚠️ Si votre commande est déjà en préparation, la modification d’adresse de livraison peut ne plus être possible : contactez-nous au plus vite.

Puis-je changer l’adresse e-mail liée à mon compte ?

Oui : Mon compte → Détails du compte. Changez l’e-mail puis enregistrez.
Pensez à vous reconnecter avec la nouvelle adresse.

Puis-je commander sans créer de compte (invité) ?

Non. Le compte est requis pour garantir un meilleur suivi (factures, garanties, SAV, historique).

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et votre expérience client (conformément au RGPD).

Vous pouvez modifier ou supprimer vos données sur demande.
Pour toute question RGPD (export/suppression), contactez-nous via service-client(@)lerepaireduchef.fr.

Comment supprimer mon compte ?

Écrivez-nous depuis l’e-mail associé au compte à service-client(@)lerepaireduchef.fr avec l’objet « Suppression de compte ».
Nous supprimerons vos données non soumises à obligations légales (comptables/fiscales) et vous confirmerons l’opération.

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