Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans justification particulière.

Les frais de livraison sont-ils remboursés ?

• Pour toute commande inférieure à 199 €, les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, même en cas de retour.

• Pour les commandes supérieures à 199 € avec livraison offerte, cette gratuité ne s’applique qu’en cas de conservation de la commande.

Qui prend en charge les frais de retour ?

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Les frais sont forfaitaires et dépendent du poids/volume :

  • Produits ≤ 20 kg et périmètre ≤ 250 cm : retour via DPD Retour, forfait 25 € TTC. Une étiquette prépayée vous est envoyée par email et le colis est déposé en point relais DPD (trouver un point relais DPD).

  • Produits > 30 kg (jusqu’à 200 kg) ou périmètre > 250 cm : retour par transporteur spécialisé (DB Schenker, Geodis, etc.), forfait 100 € TTC. Nous organisons l’enlèvement à l’adresse de livraison initiale.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous via notre formulaire en précisant les produits concernés.

2. Nous vous transmettons les instructions et, le cas échéant, l’étiquette de retour.

3. Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement.