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Aucun souci, vous pouvez effectuer votre demande de retour depuis cette page dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à notre politique de rétractation.
Pour les produits de moins de 20 kg, et dont le périmètre est inférieur à 250cm (2 x la hauteur + 2 x la largeur + la longueur) les retours s’effectuent via le service DPD Retour.
1. Vérifier les informations sur le colis
Veuillez vérifier que votre colis respecte les dimensions maximales autorisées pour la remise au point relais (consultez le calculateur DPD directement ici) :
Poids: max. 20 kg
Taille de l’étiquette retour : min. format A5 (21 x 14,8 cm)
Longueur: max. 100 cm
Dimensions volumétriques : max. 250 cm, (largeur + hauteur) x 2 + longueur
:format(jpeg) "Colis")
Informations :
1 : Longueur
2 : Largeur
3 : Hauteur
Frais de retour forfaitaires : 25 € TTC
Une étiquette prépayée vous est envoyée par e-mail dès validation de votre demande de retour et règlement des frais. Le dépôt du colis se fait en point relais DPD (trouver un point relais ici).
Les retours nécessitent un enlèvement à domicile par un transporteur de messagerie (type DB Schenker, Kuehne+Nagel ou équivalent). Tous les produits supérieurs à 30 kg jusqu’à 200kg et dont le périmètre est supérieur à 250cm.
Frais de retour forfaitaires : 100 € TTC
Notre équipe vous contactera pour organiser l’enlèvement à l’adresse de livraison initiale de votre commande.
Les informations collectées via ce formulaire sont utilisées uniquement pour traiter votre retour. Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles en nous contactant à par e-mail.