Comment passer une commande en ligne ?

1. Naviguez sur notre site via le menu ou la barre de recherche.

2. Rendez-vous sur la fiche produit souhaitée et cliquez sur “Ajouter au panier”.

3. Accédez à votre panier (icône en haut à droite) puis cliquez sur “Commander”.

4. Créez votre compte (obligatoire) et recevez votre identifiant et mot de passe.

5. Renseignez vos informations de facturation et, si besoin, une adresse de livraison différente.

6. Choisissez votre mode de paiement, acceptez les CGV et validez.

7. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Oui tout à fait. Il est possible de passer une commande par téléphone. Il vous suffit d’appeler notre service client au 04 81 68 29 78 (du lundi au vendredi, 9h-17h).
Notre service client vous accompagne dans la commande mais ne pourra saisir la commande à votre place. Nos agents sont là pour vous aiguiller afin que vous puissiez ajouter les bons produits et renseigner correctement vos informations de livraison et facturation.

Comment utiliser un code promo ?

Vous pouvez entrer votre code promotionnel dans l’encart prévu à cet effet lors du paiement. La réduction s’applique automatiquement avant validation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous faisons notre maximum pour traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible, afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Avant expédition :
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation :

depuis votre espace client

et en nous contactant rapidement par email via notre formulaire de contact

👉 Nous ferons notre possible pour bloquer la commande avant son départ.

Après expédition :
Une fois la commande expédiée ou en cours d’acheminement, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler directement.

Dans ce cas, la demande sera traitée comme un retour produit :

les frais de retour restent à la charge du client

le remboursement est effectué à réception et vérification du produit

Cette organisation nous permet de garantir des délais d’expédition rapides tout en assurant un traitement équitable des demandes.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?

Vérifiez dans vos spams. Si l’email n’y est pas, contactez-nous en nous communiquant vos nom, prénom et adresse utilisée pour commander. Nous vous renverrons la confirmation de votre commande.